Возврат и обмен
1. Общие условия возврата
Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны каждой покупкой. Если вы получили товар ненадлежащего качества или не соответствующий описанию, мы готовы предложить замену или возврат средств.
2. Сроки обращения
Свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента доставки. Пожалуйста, сохраните товар в оригинальной упаковке и приложите фотографии, если есть претензии к качеству.
3. Условия возврата
- Товар не был вскрыт или имеет видимые дефекты
- Сохранена оригинальная упаковка
- Есть подтверждение заказа (номер заказа)
4. Процедура возврата
- Свяжитесь с нами по телефону или email
- Опишите проблему и приложите фото (при необходимости)
- Мы рассмотрим ваше обращение в течение 1 рабочего дня
- При одобрении — курьер заберёт товар или мы доставим замену
5. Возврат денежных средств
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. При оплате наличными — наличными при возврате товара. При онлайн-оплате — на банковскую карту в течение 5-10 рабочих дней.
6. Исключения
Скоропортящиеся товары и алкогольная продукция не подлежат возврату, за исключением случаев ненадлежащего качества. Возврат алкогольной продукции регулируется законодательством Республики Армения.
7. Контакты для возврата
Телефон: +374 44 999 930 · Email: info@nrnenihouse.am · Ежедневно 09:30 - 22:30